Back

1. Opći podaci

Naziv: Alpha Educa d.o.o.

Adresa: Nazorova 24, 10 000 Zagreb

Pravni oblik: d.o.o.

Matični broj subjekta (MBS): 081180627

Osobni identifikacijski broj (OIB): 04693544177

IBAN: HR1323600001102404845

2. Značenje izraza

Pojedini izrazi, prema ovim Općim uvjetima poslovanja, imaju sljedeće značenje:

  1. ALPHA EDUCA d.o.o. za usluge (dalje: AE) je vlasnik internetske stranice petraonline.hr
  2. Internetska stranica petraonline.hr (dalje: internetska stranica) je, između ostalog, i internetsko prodajno mjesto AE na kojem AE čini dostupnim i prodaje edukacijska predavanja i druge proizvode.
  3. Korisnik je osoba koja se registrirala za korištenje usluga na internetskoj stranici petraonline.hr.
  4. Edukacijsko predavanje (dalje: edukacija) je proizvod koji AE čini dostupnim korisnicima putem internetske stranice petraonline.hr ili trećim osobama na bilo koji drugi način uz naknadu.

Izrazi koji se u ovim Općim uvjetima poslovanja koriste za osobe u muškom rodu su neutralni i odnose se na muške i ženske osobe.

3. Korištenje

Korištenjem internetske stranice korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja te pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja. Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između AE-e i korisnika. Molimo korisnike da se suzdrže od korištenja internetske stranice ako se ne slažu s ovdje navedenim općim uvjetima poslovanja ili ako imaju manje od 18 godina.

4. Vlasnička prava

Internetska stranica sadrži edukacije, informacije, podatke, fotografije, video, glazbu, zvukove, softver i druge materijala i proizvode (dalje: sadržaj) koji su zaštićeni autorskim pravima, zaštitnim znakovima, poslovnim tajnama i/ili drugim vlasničkim pravima. Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj internetske stranice isključivo vlasništvo AE i/ili ovlaštenika (druge osobe) sadržaja istaknutog na internetskoj stranici. Bez obzira da li je sadržaj internetske stranice isključivo vlasništvo AE i/ili drugog ovlaštenika, AE ima pravo objavljivati, distribuirati, reproducirati, iznajmljivati i prodavati takav sadržaj osim ako posebnim ugovorom nije drugačije određeno.

5. Obveze korisnika u pogledu vlasničkih prava

Korisnik ne smije ni na koji način mijenjati, brisati, dodavati i/ili na bilo koji drugi način utjecati na sadržaj internetske stranice bez izričitog pisanog pristanka AE (ako je AE isključivi vlasnik sadržaja) ili ovlaštenika sadržaja i AE (ako je druga osoba isključivi vlasnik sadržaja, a AE ima pravo objavljivanja i prodavanja sadržaja ili ako pravo vlasništva nad sadržajem dijele AE i druga osoba). AE ima pravo onemogućiti pristup internetskoj stranici korisnicima (IP adresama) s  kojih se vrše radnje protivne ovim Općim uvjetima poslovanja te AE neće snositi odgovornost za navedeno onemogućavanje pristupa internetskoj stranici korisnicima (IP adresama). Korisnik nema pravo sadržaj internetske stranice preuzimati, umnožavati, uređivati, mijenjati, brisati, slati, distribuirati, prodavati, preprodavati, prikazivati, prilagođavati, mijenjati i/ili stvarati izvedenice, uključivati na druge internetske stranice ili koristiti na bilo koji način osim za osobne svrhe i individualne potrebe korisnika. Korisnika će se smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nastalu povredom autorskih, vlasničkih ili nekih drugih prava AE i/ili ovlaštenika sadržaja ili bilo koje druge štete koja proizlazi iz takvog ponašanja i/ili radnji korisnika.

Korisnik smije samo preko jedinstvenog korisničkog računa koristiti sadržaj internetske stranice. Zabranjeno je dijeliti pristupne podatke korisničkog računa drugim osobama ili na bilo koji drugi način dati pristup sadržaju stranice osobama koje nisu registrirane na internetskoj stranici sa svojim jedinstvenim korisničkim računom.

AE smije zatražiti očitovanje korisnika ako primijeti spajanje više IP adresa na jedan korisnički račun i može korisniku onemogućiti pristup internetskoj stranici.

6. Odgovornost AE

Ako korisnik svojim ponašanjem i/ili radnjama uzrokuje povredu autorskih, vlasničkih ili nekih drugih prava AE i/ili ovlaštenika sadržaja, AE niti bilo koji od njegovih odgovornih osoba ili zaposlenika ili slično neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu povredom autorskih, vlasničkih ili nekih drugih prava AE i/ili ovlaštenika sadržaja ili bilo koje druge štete koja proizlazi iz takvog ponašanja i/ili radnji korisnika. AE neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz nedostupnosti internetske stranice zbog bilo kakvih tehničkih razloga. AE se također odriče svake odgovornosti koja je na bilo koji način vezana za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja internetske stranice te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja internetske stranice. AE se odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati ili je na bilo koji način vezana za pristup i korištenje internetske stranice te AE neće odgovarati korisnicima za troškove ili štetu koje snose korištenjem telekomunikacijskih sustava i/ili računalne opreme radi pristupa i korištenja internetske stranice. Pristup internetskoj stranici ponekad može biti onemogućen zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja. AE se odriče svake odgovornosti koja bi proizašla iz društveno neprihvatljivog i/ili neprimjerenog sadržaja edukacije ili drugog proizvoda, a čiji autor nije AE te se obvezuje u najkraćem roku ukloniti društveno neprihvatljivu i/ili neprimjerenu edukaciju ili drugi proizvod s internetske stranice.

7. Registracija i naručivanje

Da bi korisnik naručio edukaciju ili drugi proizvod na internetskoj stranici mora se registrirati. Registrirati se mogu poslovno sposobne osobe iznad 18 godina. Korisnik snosi odgovornost za točnost, potpunost i istinitost podataka unesenih prilikom registracije te je u slučaju promjena podataka dužan ažurirati svoj korisnički račun kako bi AE bio obaviješten o nastalim promjenama. Nakon registracije na internetsku stranicu, na adresu elektroničke pošte korisnika stiže poruka s korisničkim imenom i linkom za kreiranje lozinke za pristup internetskoj stranici. Korisnik elektroničkim putem naručuje edukaciju ili drugi proizvod s internetske stranice na kojoj se prethodno registrirao odnosno korisnik naručuje edukaciju ili drugi proizvod odabirom (klikom) na određenu edukaciju ili proizvod te njegovim „spremanjem“ u košaricu. U trenutku odabiranja te potvrđivanja načina plaćanja edukacija ili drugi proizvod smatraju se naručenima.

8. Plaćanje cijene

Cijene edukacija i drugih proizvoda izražene su u eurima (EUR). Sva plaćanja bit će izvršena u eurima, a prilikom naplate kreditnom karticom iznos u EUR se pretvara u lokalnu valutu korisnika prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. S obzirom na konverziju, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na internetskoj stranici. Edukacije i druge proizvode korisnik plaća putem internet bankarstva jednom od sljedećih kreditnih ili debitnih kartica: MasterCard, Maestro, Diners ili Visa.

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSpay sustav za online autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

9. Isporuka i preuzimanje

Nakon provedbe naloga za plaćanje korisniku će biti omogućeno pristupiti kupljenoj edukaciji ili drugom proizvodu. U slučaju poteškoća ili nemogućnosti pristupa edukaciji ili drugom proizvodu nakon provedbe naloga za plaćanje (dalje: problem) – osim ako je problem vezan uz računalnu opremu ili računalni sustav korisnika – AE se obvezuje istražiti i, ako je moguće, riješiti problem što je ranije moguće, a najduže u roku od 5 radnih dana od saznanja za problem. Ako problem (koji leži na strani AE) nije moguće riješiti u roku od 5 radnih dana od saznanja za problem, AE se obvezuje vratiti korisniku uplaćeni novac u roku od 8 dana od isteka roka od 5 radnih dana od saznanja za problem. Korisnik se obvezuje AE-u prijaviti nastanak problema putem email adrese info@petraonline.hr ili pisanim putem na adresu Selska cesta 119, 10 110 Zagreb. – dodati na poštanski sandučić

10. Raskid ugovora

Sukladno članku 79. stavku 13. Zakonu o zaštiti potrošača, korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora, odnosno povrat cijene i/ili proizvoda s obzirom da je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju.

11. Vremenski pristup edukaciji odnosno drugom proizvodu

Pristup kupljenoj edukaciji odnosno drugom proizvodu korisniku je dostupan 365 dana od dana kada je korisniku omogućeno pristupiti kupljenoj edukaciji odnosno drugom proizvodu, a nakon provedbe naloga za plaćanje. Nakon isteka roka od 365 dana korisnik gubi pravo na pristup kupljenoj edukaciji odnosno drugom proizvodu.

12. Povrat novca radi nekorištenja proizvoda

Korisnik nema pravo na povrat novca ako u roku od 365 dana od kada mu je bio omogućen pristup edukaciji odnosno drugom proizvodu nije iskoristio edukaciju ili drugi proizvod.

13. Prikupljanje, korištenje i čuvanje osobnih podataka korisnika; kolačići (eng. „cookies“)

Prema Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., dalje: opća uredba), koja je u punoj primjeni od 25. svibnja 2018. u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi opće uredbe o zaštiti podataka („Narodne novine“ br. 42/18), AE u svezi prikupljanja, korištenja i čuvanja osobnih podataka određuje sljedeće:

a) AE je voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga

b) AE će se osobito pridržavati slijedećih načela:

  • zakonitosti, poštenosti i transparentnosti obrade gdje bilo kakva obrada osobnih podataka treba biti u skladu s određenim pravnim temeljem;
  • točnosti – osobni podaci moraju biti točni i prema potrebi ažurni;
  • ograničavanja svrhe gdje osobni podaci trebaju biti prikupljeni u posebne, izričite i zakonite svrhe;
  • smanjenja količine osobnih podataka gdje osobni podaci moraju biti primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhe u koje se obrađuju;
  • ograničenje pohrane gdje osobni podaci moraju biti čuvani u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju;
  • cjelovitosti i povjerljivosti – osobni podaci moraju biti obrađivani na način kojim se osigurava odgovarajuća razina sigurnosti;

c) AE prikuplja, obrađuje i koristi osobne podatke samo ako je ispunjen najmanje jedan od sljedećih uvjeta:

  • ispitanik je dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha;
  • obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je ispitanik stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora;
  • obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza voditelja obrade;
  • obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe;
  • obrada je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade;
  • obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa voditelja obrade ili treće strane, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, osobito ako je ispitanik dijete.

d) Prava korisnika čijim osobnim podacima raspolaže AE (određeno sukladno člancima 12. do 21. opće uredbe) su:

  • transparentnost;
  • pristup osobnim podacima i dodatnim informacijama;
  • pravo na ispravak podataka;
  • pravo na brisanje (“pravo na zaborav”);
  • pravo na ograničenje obrade podataka;
  • pravo na prenosivost podataka;
  • pravo na prigovor.

e) AE se obvezuje čuvati povjerljivost svih osobnih podataka kojima ima pravo i ovlast pristupa te ,radi zaštite osobnih podataka, AE će koristiti organizacijske, tehničke i druge odgovarajuće postupke i mjere kako bi se spriječilo neovlašteno uništavanje podataka, izmjene, gubitak ili neovlaštena obrada. AE će osobne podatke koristiti isključivo u svrhu edukacije. AE se također obvezuje da osobne podatke kojima ima pravo i ovlast pristupa neće dostavljati i/ili davati na korištenje niti na bilo koji drugi način učiniti dostupnima trećim (neovlaštenim) osobama osim ako će to biti nužno u okviru ispunjavanja prava i obveza koje proizlaze iz sklopljenog kupoprodajnog ugovora, na temelju legitimnog interesa voditelja osobnih podataka ili ako se pojedinac s time unaprijed izričito složio.

f) Internetska stranica koristi kolačiće (eng. „cookies“). Kolačići se upotrebljavaju kako bi se sadržaj i oglasi prilagodili korisnikovim željama i potrebama, omogućile značajke društvenih medija i analizirao promet. Također, podaci o upotrebi internetske stranice se dijele s partnerima za oglašavanje i analizu, društvene medije, a partneri ih mogu kombinirati s drugim podacima koje im je korisnik pružio ili koje su prikupili dok je korisnik upotrebljavao njihove usluge. Nastavkom korištenja internetske stranice korisnik prihvaćate upotrebu kolačića AE. Korisnik može u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući pristanak na izjavu o kolačićima na internetskoj stranici.

14. Upiti i pritužbe

Bilo kakve upite i/ili pritužbe korisnici mogu uputiti AE-u pisanim putem na adresu Selska cesta 119, 10 110 Zagreb ili elektroničkim putem na email adresu info@petraonline.hr.

15. Izmjene i važenje Općih uvjeta poslovanja

AE zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja te svaku izmjenu objaviti na internetskoj stranici. Za sve što izričito nije utvrđeno ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjivat će se zakonski i podzakonski propisi. Ako nakon donošenja ovih Općih uvjeta poslovanja zakonskim ili podzakonskim propisima neko pitanje koje je regulirano ovim Općim uvjetima poslovanja bude riješeno na drugačiji način, primjenjivat će se odredbe relevantnog propisa, sve do odgovarajućih izmjena i dopuna ovih Općih uvjeta poslovanja.

16. Salvatorna klauzula

Ako bi za neku od odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja naknadno bilo ustanovljeno da je ništetna, to neće imati učinka na ostale odredbe, koje u tom slučaju ostaju valjane, s time da će ugovorne strane ništetnu odredbu zamijeniti valjanom koja će u najvećoj mogućoj mjeri omogućiti ostvarivanje cilja koji se htio postići odredbom za koju je ustanovljeno da je ništetna. Opći uvjeti poslovanja se moraju tumačiti kao da su zamjensku odredbu sadržavali od stupanja na snagu.

17. Spor

Sve sporove nastale između AE i korisnika, ugovorne će strane riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, spor će riješiti stvarno nadležan sud u Zagrebu.

Ovi Opći uvjeti poslovanja objavljuju se na internetskoj stranici dana 1.1.2022.

Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave.

U Zagrebu, dana 1.1.2022.

Alpha Educa d.o.o.